www.acapus.com Greek         Αγγλικά Last updated 23/12/2004    
APR_04    AUG_04

DEC_04    FEB_04

Photo Album
Αναζήτηση

         
  
  
Τι προσέχω όταν «σηκώνω» χρήματα από το ΑΤΜ

Οι Αυτόματες Ταμειακές Μηχανές (ΑΤΜ) υλοποιούν στην πράξη το ρητό ο «Χρόνος είναι Χρήμα» και πράγματι στην προκειμένη περίπτωση κυριολεκτούμε. Η ταχύτητα στην εξυπηρέτηση, η προσφορά τραπεζικών υπηρεσιών ξεπέρασε τους όποιους δισταγμούς είχαν οι πελάτες των γκισέ να στραφούν στην γρήγορη και 24ωρη εξυπηρέτηση. Με τον πήχη να βρίσκεται υψηλοτέρα από ποτέ σε θέματα αμεσότητας, αξιοπιστίας και ασφάλειας, το πέρασμα στην ηλεκτρονική συναλλαγή ήταν μονόδρομος. Όλα τα μεγάλα και σύγχρονα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα επένδυσαν στην δημιουργία των λεγόμενων εναλλακτικών δικτύων και ειδικότερα στα ΑΤΜΆς. Με τον τρόπο αυτό η Ηλεκτρονική Τραπεζική ήρθε να δώσει νέα διάσταση στην τραπεζική συναλλαγή, συστρατεύοντας την εμπειρία των κλασσικών τρόπων με ό,τι καλύτερο έχει να επιδείξει η σύγχρονη τεχνολογία. Το αποτέλεσμα είναι η παροχή υπηρεσιών που μόλις λίγα χρόνια πριν φάνταζαν αδύνατες και η ικανοποίηση των αναγκών της πελατείας με τρόπο άμεσο και ποιοτικό.
Ιδιαίτερα για το θέμα της ασφάλειας των συναλλαγών στα ΑΤΜ γίνεται συχνά λόγος τελευταία. Η συζήτηση αυτή πηγάζει όχι από κάποια αδυναμία του συστήματος, αλλά από το γεγονός ακριβώς ότι αποτελεί το πλέον χρησιμοποιούμενο εναλλακτικό δίκτυο και, ως εκ τούτου, το πιο ενδιαφέρον από την πλευρά των επίδοξων απατεώνων.
Η δομή του δικτύου των ΑΤΜ καθιστά αδύνατη την παραβίαση των διαδικασιών ασφαλείας. Οι τράπεζες έχουν επενδύσει τεράστια ποσά προκειμένου, επιστρατεύοντας όλες τις τεχνολογικές δυνατότητες, να διασφαλίσουν απόλυτα τις συναλλαγές. Για τον λόγο αυτό προσπάθειες εξαπάτησης στρέφονται κατά κανόνα κατά του πελάτη, ως πιθανού «αδύναμου κρίκου». Κατά συνέπεια η τήρηση από μέρους μας απλών κανόνων ασφαλείας και η επίδειξη στοιχειώδους προσοχής αρκούν να μας προστατεύσουν από οποιαδήποτε σε βάρος μας απόπειρα. Αντίθετα, η αμέλεια και η υιοθέτηση ασύνετης συναλλακτικής συμπεριφοράς είναι δυνατόν να μας εκθέσουν σε κίνδυνο. Για τους λόγους αυτούς, αναπόσπαστο κομμάτι της θωράκισης του συστήματος των ΑΤΜ -και επομένως κύριο μέλημα των τραπεζών- είναι η ενημέρωση των πελατών σε θέματα ασφάλειας.
ΑΠΛΑ ΑΛΛΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΑ ΜΕΤΡΑ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ
Όπως προαναφέρθηκε, δεν χρειάζεται να διαθέτει κανείς ειδική εκπαίδευση για χρησιμοποιεί με ασφάλεια τα ΑΤΜ. Λίγα και απλά μέτρα προφύλαξης, που έχουν περισσότερο χαρακτήρα κοινής λογικής, όπως τα παρακάτω, αρκούν για να μας προστατεύσουν στις καθημερινές μας συναλλαγές.
Τι δεν πρέπει να ξεχνάμε:
1. Η φύλαξη του μυστικού αριθμού, του λεγόμενου ΡΙΝ, είναι σημαντική για την ασφάλεια του λογαριασμού μας και η ευθύνη της είναι αποκλειστικά δική μας.
2. Το ΑΤΜ μας παρέχει τη δυνατότητα να αλλάζουμε με απλούστατη διαδικασία τον μυστικό μας αριθμό, ώστε η απομνημόνευση να είναι ευκολότερη.
3. Η μόνη περίπτωση διαρροής του ΡΙΝ είναι από εμάς τους ίδιους, είτε εκούσια, είτε κατά την πληκτρολόγησή του.
Τι απαγορεύεται να κάνουμε:
1. Να σημειώνουμε το ΡΙΝ μας (πρέπει απαραιτήτως να το απομνημονεύουμε).
2. Να επιτρέπουμε σε τρίτους να γνωρίζουν το ΡΙΝ μας.
3. Να πληκτρολογούμε το ΡΙΝ χωρίς να καλύπτουμε το χέρι μας.
4. Να επιτρέπουμε σε αγνώστους να μας πλησιάζουν ή να μας αποσπούν την προσοχή κατά τη συναλλαγή μας στο ΑΤΜ.
5. Να δεχόμαστε βοήθεια από τρίτους, κυρίως αγνώστους, κατά τη συναλλαγή μας στο ΑΤΜ. Εφόσον αντιμετωπίσουμε πρόβλημα, πρέπει να απευθυνόμαστε μόνο σε αρμόδιους υπαλλήλους της Τράπεζας.
6. Να επιλέγουμε για ΡΙΝ αριθμούς που είναι εύκολο να βρεθούν σε περίπτωση κλοπής των προσωπικών μας αντικειμένων (π.χ. η ημερομηνία γέννησης, που αναγράφεται στην ταυτότητα)
7. Να αμελούμε να ενημερώσουμε την Τράπεζα σε περίπτωση απώλειας ή παρακράτησης της κάρτας μας.
Τι είναι χρήσιμο να κάνουμε:
1. Να αλλάζουμε το ΡΙΝ μας σε τακτά χρονικά διαστήματα, αποκλείοντας έτσι κάθε πιθανότητα διαρροής.
2. Να ενημερώνουμε άμεσα την Τράπεζα για οτιδήποτε μας κινήσει την περιέργεια, κατά τη συναλλαγή μας στο ΑΤΜ ή τον έλεγχο του λογαριασμού μας.
Για οποιαδήποτε απορία ή ανησυχία μας, εκτός από τα καταστήματα, οι περισσότερες τράπεζες διαθέτουν κέντρα 24ωρης τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, των οποίων τα τηλέφωνα εμφανίζονται στην οθόνη των ΑΤΜ
*Δ/ντης Ηλεκτρονικών Εργασιών και Εναλλακτικών Δικτύων της Εθνικής Τράπεζας.













http://www.kathimerini.gr/4dcgi/_w_articles

Tου Δημήτρη Παυλάκη



Ορθόδοξα ακούσματα...
  ...
Περισσότερα >>
Α΄ Μέρος...

Περισσότερα >>